一、援和出險的介紹
1、租車公司指出一旦您所租的車輛出了故障，不能正常駕駛，您需撥打預訂中心的電話通知救援，救援人員會電話與您聯系。如在電話里能夠解決，救援就會在電話里告訴您如何排除故障；如在電話里不能夠解決，救援會在最短的時間內趕到您所在的位置，為您排除故障。
2、一旦您在外出險，您首先需要撥打122電話通知交警前來處理，交警需出據一張事故責任判定書，這張事故責任判定書是保險理賠的依據，然后您再撥打預訂中心的電話保險，由預訂中心通知保險部，您只需等保險部聯系您協助辦理保險理賠業務。如果您是在居住小區里，或是在非交通管理部門管理的范圍內出險，您需要向當地安委會要一張證明。
3、比如事故修理費在300元以下的由客戶自己支付；300元至1000元之間的由保險公司全部賠付；1000元以上的由客戶支付20%的加速折舊費，其余部分由保險公司賠付。
如果您是出游用車，最普通的車型價格為250元/天，要是開車在近郊玩兒上一圈，也很劃算。如果您要開車去外地，您必須先告知門店，并交相應的長途附加費、購置附加費證明的押金，以保證在外地的不時之需（詳見網站合同內容）。非會員每天限駛180公里，超公里收費因車型不同收費不同（詳見價格表）。如果您肯定會超公里數，您可以提前告知門店，或押一定數目的錢在門店，會以半價收取超公里收費。